디지털기술 활용으로 변화하는 관광서비스 코로나19로 인해 다양한 산업분야에서 비대면 서비스가 빠르게 발전하고 있다. 특히 관광산업은 사람과 사람사이의 접촉이 많은 산업이기 때문에 코로나19로 인해 많은 피해를 입고 있다. 따라서 관광산업에서는 비대면 관광서비스 구축이라는 목표를 바탕으로 다양한 디지털기술을 활용한 새로운 관광의 모습을 만들어 가기 위해 노력하고 있다. 가장 대표적인 예가 한국관광공사에서 진행하고 있는 스마트관광도시 조성사업이다. 스마트관광도시는 관광요소와 기술요소의 융복합을 통해 관광객 대상으로 차별화된 경험, 편의 서비스를 제공하고, 이로 인해 누적된 정보를 분석하여 지속적으로 관광 콘텐츠와 인프라를 개선·발전시키는 관광도시를 의미한다. 스마트관광도시 조성사업은 스마트관광 생태계 구현을..

디지털콘텐츠/이슈리포트 2021. 4. 23. 11:46