현재 우리는 사람뿐만 아니라 AI와 실시간 대화를 통해 다양한 정보를 얻고, 상담을 하며 수많은 상호작용을 한다. 심지어 여행계획이나 음식메뉴선정까지 인공지능을 통해 해결하는 사람들도 많다. 이번 기사를 통해 AI의 작동원리와 이점, 예시, 해결해야할 당면과제 등에 대해 자세히 알아보자.   대화형 AI는 사용자가 대화할 수 있는 챗봇 또는 가상 상담원 등의 기술을 의미한다. 이 기술은 자연어 처리(NLP) 및 머신 러닝을 이용하여 인간의 상호작용을 모방할 수 있도록 지원함으로써, 음성 및 텍스트 입력을 인식하고 다양한 언어로 해당 의미를 변환한다.  1) NLP는 말하기와 글쓰기 패턴을 분석하고 고객이 말하는 내용을 파악하여 고객의 의도를 해석하려고 하며, 입력 생성, 입력 분석, 출력 생성, 강화 학..

디지털콘텐츠/이슈리포트 2024. 5. 31. 17:52

2022년 12월 13일, 스캐터랩은 인공지능 딥러닝을 기반으로 한 AI 챗봇 이루다를 개발·출시했습니다. 이루다는 페이스북 메신저를 통해 일상적인 대화를 나누는 대화형 인공지능인데요. 이루다는 아이돌 블랙핑크를 좋아하고 사람과 소통을 좋아하는 ‘스무 살 여대생’으로 설정됐습니다. 이루다가 다른 인공지능 챗봇과 달리 주목을 받았던 까닭은, ‘생동감 있는 대화’가 가능하다는 점입니다. 기존 챗봇은 Q&A 형식으로 기존 명령을 수행하는데 끝났기 때문입니다. 이루다는 마치 사람과 대화하는 것만 같았고, 출시 후 많은 사람이 이루다를 이용하게 됩니다. 하지만, 이루다는 수많은 문제점을 낳았습니다. 특히 욕설을 비롯해 인종·성차별주의, 극우적 발언을 쏟아낸 것입니다. 특히 일부 커뮤니티에서는 이루다를 성적 대상으..

디지털콘텐츠/이슈리포트 2022. 10. 25. 13:58

디지털콘텐츠/이슈리포트 2022. 9. 22. 13:24

새로운 고객대응 서비스 ‘챗봇’의 도입 비대면 쇼핑 트렌드가 식품업계까지 확산되면서 식품업계에서는 이러한 변화에 맞춘 온라인 푸드 커머스 시장을 구축하고 발전시키고 있다. 지난 4월 통계청과 식품업계가 공개한 자료에 따르면, 2020년 온라인 식품시장 거래액은 43조 4000억원으로 2019년 대비 62.4% 증가한 것으로 나타났다. 이러한 온라인 푸드 커머스 시장 발전에 따라 점심 도시락 및 신선식품 등 각종 음식을 모바일 플랫폼으로 간편하게 주문 가능한 푸드 서비스 업계는 폭발적으로 증가하는 고객 문의에 효과적으로 대응하기 위하여 새로운 IT기술 AI 기반 ‘챗봇’을 도입하고 있다. AI 기반의 맞춤 상담 챗봇 '챗봇'은 기업용 메신저에 채팅하듯 질문을 입력하면 인공지능(AI)이 빅데이터 분석 바탕 ..

디지털콘텐츠/이슈리포트 2021. 5. 12. 17:30

디지털콘텐츠/이슈리포트 2020. 7. 30. 13:15