신속성 맞춤성 상호작용성 몰입성 등 '4I' 콘텐츠가 뜬다

신속성 맞춤성 상호작용성 몰입성 등 '4I' 콘텐츠가 뜬다.

(최진순 디지털전략부 기자) 디지털 기술 진화가 이어지면서 미디어 생태계의 혁신 풍경도 가파르게 바뀌고 있습니다. 콘텐츠 생산자, 이용자, 기술기반의 플랫폼사업자 등 시장의 이해 당사자들이 이 상황에서 효과적인 방식을 찾아내느라 머리를 맞대는 흐름입니다.

 온라인 동영상 기술 업체 우얄라(Ooyala)가 5월 공개한 '2017 미디어산업 보고서(State of the Media Industry 2017)'에 따르면 미디어 이용자는 신속성(Immeddiacy), 개인화(Individualization), 상호작용성(Interactivity)은 물론 몰입성(Immersion) 등 4I 콘텐츠를 중요하게 생각하는 것으로 나타났습니다. 이를 충족하는 콘텐츠는 현재로서는 모바일 영상이 대표적입니다.

 마크 주커버그 페이스북 설립자는 최근 한 강연에서 "10년 전 대부분의 콘텐츠는 텍스트, 사진이었지만 지금은 영상으로 빠르게 변하고 있다. 수 년 내 사람들이 온라인에서 가장 많이 소비하는 콘텐츠는 영상이 될 것이라고 생각한다"고 예상한 바 있습니다. 

 특히 밀레니얼 세대는 유료 케이블 TV 가입을 끊고 넷플릭스, 훌루, 아마존 프라임 등 온라인 동영상 시청으로 전환하는 코드커터(cord-cutter)를 이끌고 있습니다. 물론 신문구독도 끊는(paper-cutter) 등 미디어 소비 변화는 오래 전부터 일어났습니다. 

 미디어 기업이 이들을 유인하려면 콘텐츠 소비 패턴을 파악해서 정확하게 전달하는 노력이 필요합니다. 가령 이용자 데이터를 수집 및 분석할 수 있는 클라우드 기술과 인공지능(AI) 기술을 제대로 활용해야 합니다. 콘텐츠 이용자가 만족하는 즉, 개인화한 서비스를 제공하는 것이 곧 미디어 경쟁력이 되기 때문입니다.

 현재 뉴욕타임스, 가디언 등 전통매체는 이용자의 질문에 자동으로 응답하는 챗봇으로 니즈를 파악하고 있습니다. 또 국내 포털사업자 카카오는 '꼼꼼히 본 뉴스'를 시행할 계획입니다. 이용자가 뉴스를 읽기 위해 뷰 페이지에 머문 시간을 기준으로 뉴스에 순위를 매겨 추천해주는 큐레이션 서비스입니다. 모두 이용자의 만족도를 높이기 위해서입니다. 

 이렇게 이용자의 정보를 확보하고 있으면 새로운 부가가치를 만들 수 있습니다. 온라인 광고도 마찬가지입니다. 이용자의 광고 이용 행태 정보를 기반으로 광고를 자동으로 내보내는 프로그래매틱(programatic) 광고도 부상하고 있습니다. 시장조사업체 이마켓(eMarket)은 올해 미국 동영상 광고시장에서 프로그래매틱 기법을 채택한 비중이 70%에 육박할 것으로 보고 있습니다. 

출처 : 한국경제, 최진순  soon69@hankyung.com 

http://news.hankyung.com/view/2017/06/12/201706076733A