새로운 고객대응 서비스 ‘챗봇’의 도입 비대면 쇼핑 트렌드가 식품업계까지 확산되면서 식품업계에서는 이러한 변화에 맞춘 온라인 푸드 커머스 시장을 구축하고 발전시키고 있다. 지난 4월 통계청과 식품업계가 공개한 자료에 따르면, 2020년 온라인 식품시장 거래액은 43조 4000억원으로 2019년 대비 62.4% 증가한 것으로 나타났다. 이러한 온라인 푸드 커머스 시장 발전에 따라 점심 도시락 및 신선식품 등 각종 음식을 모바일 플랫폼으로 간편하게 주문 가능한 푸드 서비스 업계는 폭발적으로 증가하는 고객 문의에 효과적으로 대응하기 위하여 새로운 IT기술 AI 기반 ‘챗봇’을 도입하고 있다. AI 기반의 맞춤 상담 챗봇 '챗봇'은 기업용 메신저에 채팅하듯 질문을 입력하면 인공지능(AI)이 빅데이터 분석 바탕 ..

디지털콘텐츠/이슈리포트 2021. 5. 12. 17:30

안면 인식 시스템은 어떤 과정으로 얼굴을 인식할까? 협력 시스템 개념을 기반으로 구축된 '안면 인식 시스템'은 주어진 이미지를 AI가 데이터베이스 내 저장된 이미지와 대조하는 방식으로 이루어진다. 이러한 시스템은 국경 통제와 물리 보안 시스템 등 분야에서 광범위하게 사용되고 있다. 군중 속 특정 얼굴을 인식하는 안면 인식 시스템을 비협력 시스템(Non-Cooperative System)이라 한다. 다양한 밝기와 각도로 주어진 상황 속에서 스카프, 모자 등을 착용하거나 움직임이 있어도 사람들을 인식할 수 있다. 안면 인식 시스템은 저주파 질감(Low-frequency textures)을 통해 얼굴의 통계 모델을 구성한다. 피부의 점, 속눈썹, 주름 등과 같은 고주파 특징을 이용하는 시스템도 있지만, 이러한..

디지털콘텐츠/이슈리포트 2021. 5. 11. 18:20

코로나-19 장기화 상황 속에서, 소비자들은 집단 감염을 우려해 비대면 거래 가능한 이커머스를 적극 이용하고 있다. 이러한 과정에서 온라인 유통 시장으로 대거 유입된 소비자들은 이커머스가 제공하는 간편함과 편리함을 경험하였기에, 코로나-19가 종식되더라도 지속적으로 이용할 것이다. 한 조사에 따르면 코로나-19로 인해 2020년 전세계 이커머스 시장 규모가 약 20% 정도 성장하여 4조 달러를 넘겼으며, 2024년까지 매년 8~10% 정도 높은 성장률을 기록할 것이라고 전망하였다. 특히 국내 이커머스 시장은 자체적인 물류 센터를 기반으로 ‘쿠팡’의 ‘로켓 배송’, ‘마켓컬리’의 ‘샛별 배송’ 등 빠르고 안정적인 배송이 가능하다는 장점을 가지고 있기 때문에 글로벌 시장에서 국내 시장 성장 가능성이 높게 평..

디지털콘텐츠/이슈리포트 2021. 5. 4. 10:34

디지털콘텐츠/이슈리포트 2021. 4. 30. 13:57

디지털콘텐츠/이슈리포트 2021. 4. 29. 17:54

다른 사람의 기분이 어떤지 알아차리는 일은 쉽지 않은 일이다. 그런데 속상해하는 친구를 내가 위로하기 전에 기계가 먼저 위로한다면 어떤 일이 벌어질까? 사실 이런 미래는 그리 멀지 않았다. AI의 감정 인식 기술 덕분이다. 감성 AI라고도 불리는 이 기술은 인간과 기계 사이의 자연스러운 상호작용과 교감을 가능하게 하는 도구로, 시스템이 인간의 감정적 단서와 기분을 감지·분석·처리하여 이에 반응할 수 있도록 한다. 미국 리서치 회사 트락티카에 따르면 감정인식과 감정분석 소프트웨어 시장은 2020년 5억 달러에서 2025년 38억 달러(약 4조 원) 규모에 달할 것으로 추정된다고 한다. 인공지능 활용 감정 인식 기술이 일상에 들어온다면 어떤 일이 벌어질까? 나를 위한 AI 맞춤형 추천 서비스 카이스트 문화기..

디지털콘텐츠/이슈리포트 2021. 4. 29. 17:39

마구잡이 드론 시장, 이제 불법 드론은 그만! 가정의 달 5월을 앞두고 최근 어린이들과 청소년들이 받고 싶어하는 선물 중 하나로 ‘드론’이 꼽힌다고 한다. 그만큼 드론은 이제 일반인들에게 자연스럽게 활용되고 있을 정도로 거대한 시장이 되었다. 그런데 아직 정비되지 않은 제도와 법을 악용해 불법 드론 사용으로 사회적 문제가 된 사례들이 늘어나고 있다. 게다가 이 드론이 단순히 개인적인 문제가 아니라 국가 주요 시설을 노린다는 점에서 그 위험성은 매우 심각한 수준이다. 막대한 드론 피해 예방, 드론캅은 필수! 사실 우리가 안일하게만 생각한 드론 테러 피해는 상상만으로도 아찔하다. 과거 크리스마스 휴가를 앞두고 영국 2대 공항 개트윅공항에서 정체불명 미승인 드론 2대가 수십 차례 공항 활주로 상공을 침범하여 ..

디지털콘텐츠/이슈리포트 2021. 4. 29. 17:27

새롭게 등장한 싸이월드부터 입학식까지… 점점 커지는 메타버스의 영향력 코로나 펜데믹으로 인해 가속화된 비대면, 온라인 추세는 ‘메타버스’ 서비스의 인기를 불러왔다. 메타버스는 말 그대로 ‘초(meta·超) 세계(verse)’란 뜻으로, 현실 사회를 디지털로 복제하고 발전시켜 구현한 가상 온라인 세상이다. 즉, 3차원 가상공간에서 자신의 아바타를 통해 직접 소통할 수 있는 디지털 플랫폼이라 생각하면 된다. 입학식·팬사인회부터 정치 활동까지 지난 3월, 순천향대는 메타버스 공간에서 신입생 입학식을 진행했다. 신입생들은 순천향대에서 제공한 VR 헤드셋을 착용하고 실감콘텐츠 기술 활용 가상현실에 접속했다. 아바타를 만들고 메타버스 공간에 입장한 뒤, 자신을 소개하는 형식이었다. 캠퍼스 투어를 비롯한 담당 교수와..

디지털콘텐츠/이슈리포트 2021. 4. 29. 16:31