인공지능 국제 컨퍼런스 전시회에서 본 다양한 AI

2018 인공지능 국제 컨퍼런스가 열렸습니다. 전시회에서는 4차 산업혁명을 촉발하는 핵심동력이면서 모든 산업 경쟁력을 좌우하고 각종 사회문제까지 해결하는 혁신적 범용기술인 인공지능(AI)에 대한 최신 기술과 산업발전 동향을 살펴보고 세계적으로 손꼽히는 저명 학자나 연구자의 발표를 직접 듣고 통찰력을 키울 수 있는 기회를 제공했습니다.

 

강연에서는 운송수단으로서의 AI, AI 스타트업의 가치 발굴, AI 인재개발과 교육, AI 기반의 신서비스 창출 전략 등 AI를 주제로 국내외 저명인사들의 다채로운 시각을 보고 배울 수 있었습니다. 뿐만 아니라 국내·외 주요 인공지능 제품·서비스 전시가 이뤄져 많은 볼거리를 제공했습니다. 저는 다양한 전시에서 소개하고 있는 인공지능 제품과 서비스를 집중 취재했습니다.

1. 심층 대화 시스템 ‘아담 톡봇’ 

 ‘아담 톡봇’은 기존 챗봇 시스템의 한계를 뛰어넘은 지식 그래프와 의미 이해 기반의 탁월한심층 대화 시스템입니다. 고객 상담 업무에 지친 상담원들을 위해 톡봇이 24시간동안 대체해준다고 합니다. 고객센터의 상담원들이 고객 문제를 해결하는 일이 단순 반복적으로 보일 수 있지만, 그 복잡도는 점점 더 증가하고 있고 운영 비용도 빠르게 증가하고 있습니다. 품질 높은 고객응대 서비스와 그 비용 경쟁력을 동시에 확보하기 위해 대부분의 기업들이 고객센터의 아웃소싱을 운영하고 있지만 그 효과는 한계가 있습니다. 이러한 한계의 근본적 원인은 고객센터 운영 비용의 70% 이상이 인건비라는 것과 상담원들의 지적 노동을 자동화하기 힘들다는 점입니다.

 

이를 개선하기 위해 아담 톡봇은 대화 매니저와 심층질의응답, 지식베이스 등을 내장한 AI 고객상담 시스템과의 연동과 확장을 통해 구현됩니다. 솔트룩스의 톡봇은 지식 그래프로 구성된 지식 베이스와 추론 기반의 심층 의미 이해 기술, 사용자 의도 이해를 위한 심층 신경망(Deep Learning) 기술, 복잡한 고객의 질문을 이해하고 답변을 자동 생성하는 심층 질의응답(Deep QA) 엔진이 내장된 완전히 새롭고 혁신적인 대화 시스템입니다. 따라서 톡봇은 전문적이고 일관된 답변을 통해 고객 만족을 높이며 고객 응대 비용을 1/5 이하로 줄임으로 사업 경쟁력을 혁신하고 있습니다.

2. 인공지능 알고리즘을 통해 산업 근로자의 건강을 체크 ‘라이프레코드’

라이프레코드 지능형 케어플래닝 서비스는 국내 최초로 작업 환경 유해인자를 활용한 인공지능 알고리즘을 통해 산업근로자의 질병 위험을 예측하고, 근로자별 맞춤형 케어플랜이 서비스를 제공함으로써 신체적 건강관리 및 자동화를 통한 보건안전 관리의 효율성을 증대하는 서비스입니다. 이는 진료 및 유전체 데이터, 라이프로그 등 개인건강기록 데이터를 다양한 ICT 환경에서 개인주도로 수집, 저장, 교환할 수 있는 솔루션 플랫폼으로 금융권 수준의 보안환경과 질환별 예측 알고리즘, 개방형 앱프로그래밍 인터페이스를 지원합니다.

 

(사진출처: http://www.liferecord.kr)

이 서비스는 업종, 공정, 유해물질 등 작업환경 측정 데이터와 건강진단 샘플 데이터를 활용한 알고리즘 기반 유해인자 예보 서비스를 제공하고, 사업장 정보 데이터와 근로자 개인건강정보를 활용한 알고리즘 기반 근로자별 직업병 예측 및 케어플래닝 서비스를 추천합니다. 이를 통해 다양한 유전인자 시각화로 사업장 현황 및 문제요소를 분석할 수 있으며 질병 위험 예측 맞춤 케어플래닝을 통한 선제적 산업근로자의 건강을 관리할 수 있습니다. 또한, 자동화를 통한 산업보건 관리 효율성이 증대될 것으로 기대되는 서비스입니다.

 

3. 빅데이터와 알고리즘을 기반으로 주택의 시세를 알려주는 ‘하우스머치’

 

'하우스머치'는 실시간으로 공공데이터를 수집, 분석하여 모든 주택의 매매 현황, 실거래가 등의 정보를 제공하는 웹 사이트입니다. 하우스머치는 주택의 시세를 자동으로 추정하는 AVM와 자동 심사 모형인 AUS를 통해 부동산과 관련된 다양한 시공간 데이터를 융합하여 매매와 임대와 관련된 과거, 현재, 미래의 시세를 제공합니다. 또한 수급, 교육, 교통, 인구, 시장, 정책 계획 등에 대한 빅데이터를 국내에서 가장 마이크로한 단위로 분석하여 의사결정을 위한 고도의 통찰력을 제공합니다.

주택금융, 정보 시장의 선두주자인 KB금융그룹과 1년동안 강도 높은 데이터 및 알고리즘 테스트를 통해 하우스머치의 우수성과 정확성이 확인되었다고 하는데요. 또한, 하우스머치는 빅데이터 알고리즘을 기반으로 주택금융 및 CRM에 필요한 분석정보를 소비자에게 제공하는 지능형 부동산 분석엔진을 상용화하기 위해 준비하고 있다고 합니다.

 

인공지능(AI)은 미래변화를 주도할 혁신기술로 현재 산업과 생활, 안전 등 여러 분야에 적용돼 파급력 있는 진화를 거듭하고 있습니다. 이번 컨퍼런스는 다양한 전시를 통해 4차 산업혁명 본격화후 인공지능의 현재와 미래를 예측함과 동시에 인공지능(AI)으로 변화하게 될 우리 생활을 가늠해 볼 수 있는 기회를 제공해주었습니다. 점점 더 똑똑해지고 있는 인공지능에 대응하는 우리들의 방식에 대한 고찰이 유의미했던 컨퍼런스였습니다.

 

출처:

http://aiic.kr/fairBbs.do?selAction=view&FAIRMENU_IDX=6893&BOARD_IDX=28589&BOARD_NO=2&selPageNo=1&hl=KOR

http://www.saltlux.com/ai/talkbot.do?menuNumber=0202

https://lifesemantics.kr/service/liferecord